chargeback的意思是什么？（chargeback的中文翻译）

　　在跨境电子商务中，“Chargeback”(常译为“退单”或“争议扣款”)，指消费者通过其发卡银行或信用卡机构对某笔交易提出异议，并正式要求撤销支付、追回款项的过程。这一机制深刻影响着买卖双方的权利与责任。本文将阐述其核心概念，分析其在电商生态中的双重作用，并为商家提供在亚马逊平台上规避相关风险的关键方向。

（图源网络，侵删）

　　Chargeback的核心概念解析

　　Chargeback本质上是一项由银行或卡组织支持的交易争议解决流程。当消费者因未收到商品、货物与描述严重不符、或遭遇欺诈交易等问题时，有权直接向发卡方提出申诉。发卡机构经初步审核后，会向收单方(代表商家)发起退单请求，强制撤回交易资金。这对消费者而言，是一项重要的支付安全保护。

　　Chargeback对电商生态的双重影响

　　一方面，该机制为全球消费者提供了关键的信任保障，使其能在跨境购物中有效对抗商家的失信行为或物流丢包等问题，从而提升消费者在线消费的信心。

　　另一方面，对跨境商家而言，频繁的Chargeback则意味着显著的经营风险。每一笔成功的退单不仅导致订单货款损失，商家通常还需承担银行处理此类争议所产生的固定费用。更深远的影响在于，过高的退单率会被支付网络和电商平台(如亚马逊)视为高风险信号，可能导致商家支付费率上调、资金预留期延长，甚至账号权限受到限制，直接影响商业信誉与可持续运营。